En base a la cuarta edición del informe 'El futuro del ecommerce', publicado recientemente por la consultora Kantar Worldpanel, el gasto online en productos de gran consumo ha crecido un 32% en el último año en España . Con este crecimiento, el comercio electrónico representa ya un 1,8% del mercado nacional de gran consumo envasado, frente al 1,4% que representaba un año antes.
En opinión de Florencio García, Retail Sector Director Iberia de Kantar Worldpanel, " el ecommerce en España crece ligeramente por encima de la media global, sin embargo no podemos obviar que su peso es todava muy bajo en comparación con otros pases cercanos . Más aún si le añadimos los productos frescos, donde la cuota de mercado se reduce al 0,5% y el ritmo de crecimiento es inferior. Estos productos representan la mitad del gasto en alimentación de los españoles, por lo que su gestión es clave para cualquier operador que quiera triunfar en el mercado español. Así, además de las barreras globales en cuanto a sistemas de pago, horas de entrega o devoluciones, el gran reto para la distribución en España es la gestión de los productos frescos en la cesta online, tanto desde el punto de vista logístico, de calidad de producto, como de experiencia de compra para el consumidor".
No obstante, puntualiza Florencio García, "el potencial para el ecommerce en España es enorme , y en 2018 aguardamos un primer gran salto en cuota con el empuje de la nueva web de Mercadona, sumada al incremento de presencia de Amazon y a los planes de todos los distribuidores para este canal".
El referido informe desvela también que un 26% de los hogares españoles ha hecho alguna compra de alimentación, droguería o perfumería a través de internet entre abril de 2016 y marzo de 2017, frente al 22% que lo hizo el año anterior . También ha aumentado la frecuencia de compra en este canal, de 3,1 a 3,7 compras anuales, mientras que el ticket medio se ha reducido en 2,4 € hasta los 43,4 €. "A medida que internet se convierta en un canal más habitual para llenar la despensa, y deje de ser un lugar para compras esporádicas, las dinámicas de compra se irán acercando a las de la cesta offline, donde el ticket medio es inferior porque se compensa con más rutina", comenta Florencio García. Al final del año, cada hogar ha gastado 158 € en hacer la compra online, 15 € más que hace un año.
Europa sigue siendo un continente dividido. Con un 5,6% de cuota, es el segundo mayor mercado en el mundo después de Asia . Sin embargo, mientras Reino Unido y Francia siguen en cabeza con un 7,5% y un 5,6%, respectivamente, otros países como Alemania (1,7%) o Países Bajos (2,6%), siguen muy detrás de esas cifras.
Asimismo, el informe detecta señales de que el comercio electrónico se está ralentizando en aquellos países donde está más desarrollado, como Reino Unido o Francia, que a pesar de crecer, lo hacen a un ritmo inferior que en años anteriores.
Por el contrario, las ventas online de gran consumo en Estados Unidos han crecido rápidamente en los últimos meses , a pesar de ser un país más ligado a grandes formatos de tienda como los hipermercados. Un 30% de la población ya hace la compra a través de internet, y se espera que el gasto en alimentación y alcohol a través de la red alcance los 20.000 M$ este año.
Por su parte, el crecimiento del canal online en América Latina ha sido moderado en los últimos 12 meses . La falta de confianza en los métodos de pago, junto con la gran popularidad de formatos de descuento, hace de esta región uno de los mercados más difíciles para las marcas. Así pues, el comercio electrónico es todavía un canal de compra residual para la mayor parte de los países, con la única excepción de Argentina, donde su uso es muy superior al promedio de la región.
A nivel agregado, el ecommerce mundial crece un 30% y supone un 4,6% del mercado global del gran consumo envasado. Corea del Sur, con un 19,7%, y Reino Unido, con un 7,5%, siguen liderando las ventas online, mientras que el crecimiento experimentado por China (6,2%) y Taiwan (5,8%), han conseguido que estas naciones se siten en el tercer y cuarto puesto, respectivamente, por delante de Francia (5,6%).
Las previsiones de Kantar Worldpanel muestran que las ventas online de gran consumo generarán 170.000 M$ a nivel mundial en 2025, lo que supondrá un 10% de cuota de mercado para el canal online . Stéphane Roger, Director Global de Shopper & Retail en Kantar Worldpanel, comenta: "actualmente, este canal de venta aporta una tercera parte del crecimiento que está registrando el mercado global de gran consumo, y seguirá siendo un dinamizador clave para el sector en los próximos años".