Miguel Ángel Puertas ha sido designado nuevo director de servicio de atención al cliente de Amadeus España, cargo que ejercía en funciones desde el pasado enero. Desde este puesto asumirá la responsabilidad de establecer la estrategia y las líneas de actuación de las áreas de soporte y de formación a los clientes, con un equipo de 43 personas a su cargo. Además, gestionará el centro de atención al cliente de la compañía, que recibe 350.000 llamadas anuales, más 6.000 consultas a través de correo electrónico y chat.
Puertas estudió Derecho en la Universidad de Alcalá de Henares y comenzó su carrera en Halcón Viajes. En 1996 ingresó en Amadeus España, donde ha desarrollado diferentes funciones relacionadas con la formación y la atención y el servicio al cliente.