Leroy Merlin ha ampliado su red logística en España con la incorporación de una nueva plataforma en Barcelona. En concreto, las instalaciones se encuentran ubicadas en Martorelles, en el polígono Can Roca, donde ocupa una nave de 34.200 m2, sobre una parcela de 56.000 m2. La nueva plataforma, denominada Segro Logistics Park Martorelles I, ha sido alquilada al operador EGD Logistics, integrado en el Grupo Caliche, que se ocupará de su gestión y dará servicio a la distribuidora durante los dos próximos años. Así, Leroy Merlin cubrirá sus necesidades logísticas para Cataluña, Aragón y Baleares.
Construidas en 2017, las instalaciones habían sido ocupadas por Amazon hasta marzo de 2023, cuando decidió trasladar su operativa a Zaragoza. El centro cuenta con la certificación 'Breeam Very Good' en Catalunya, para lo que dispone de paneles fotovoltaicos en la cubierta, espacios diáfanos con iluminación natural y zonas de descanso y ocio, así como puntos de recarga para vehículos eléctricos.
Con la suma de este nuevo centro, Leroy Merlin avanza en su estrategia de mejorar su cadena de suministro, concepto que recibirá una inversión de más de 400 M€ hasta 2027, que se destinará también a su desarrollo tecnológico. En este sentido, la filial del grupo Adeo ha venido poniendo el acento en la venta a distancia, que en 2023 elevó su facturación un 13% hasta superar los 300 M€.
Igualmente en 2023 lanzó una nueva app de compra, que en su primer año de actividad cuenta con 1,46 millones de dispositivos con la app instalada y acapara más del 24% de las compras online, es decir, 1 de cada 4 compras a Leroy Merlin se hace realizan a través de esta app. Además, entre enero y agosto de este 2024, la aplicación ha generado un 121% más que en el mismo periodo de 2023. "Coincidiendo con el aniversario de la app, hemos lanzado un asesor virtual desarrollado con inteligencia artificial generativa" destaca Fernando de Palacio, director ejecutivo de marketing y desarrollo de negocio. Esta herramienta, disponible en modo chat para web y móvil, complementa el expertise de los asesores de tienda, solventando dudas de sus clientes sobre sus compras online y en tienda, o sobre productos. "Los resultados están siendo muy positivos. De hecho, estamos viendo un aumento de clientes que acuden a tienda tras este asesoramiento virtual previo", concluye De Palacio.
Compañera de grupo de Obramat en el grupo Adeo, Leroy Merlin reparte una red comercial de 140 puntos de venta en toda España. En 2023, Leroy Merlin alcanzó ventas casi 3.411 M€, con una plantilla de 16.150 empleados.
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