PC Componentes y Multimedia, S.L., e-commerce español de tecnología e informática, prevé que la recién inaugurada 'Madrid Store' contribuya entre un 8% o 9% a las ventas globales de la compañía en su primer ejercicio completo (en torno a 27 M€), en términos similares a los ingresos registrados de su tienda física originaria, abierta hace 12 años en sus instalaciones centrales de Alhama de Murcia (Murcia). PC Componentes y Multimedia considera la ciudad de Madrid un área geográfica estratégica en función de la respuesta de sus clientes. Las perspectivas financieras de PC Componentes contemplan un crecimiento en torno al 10% en 2017, con lo que situaría su cifra de negocio en una cantidad cercana a 300 M€ (271 M€ en 2016).
La apertura de Madrid Store, con una superficie de 1.500 m2, forma parte de la estrategia omnicanal que está llevando a cabo el e-commerce, cuyo objetivo principal es que los clientes puedan acceder de forma inmediata a los servicios ofrecidos, disfrutar al momento de sus productos efectuando la compra en la propia tienda o realizándola de forma previa en la web y seleccionando la opción de recoger en tienda, un servicio totalmente gratuito. En la tienda física también se podrá tramitar garantías y efectuar devoluciones. Una vez analizada la evolución de 'PC Componentes Madrid Store' trabajarán en la expansión de sus espacios físicos a otras ciudades estratégicas y áreas prioritarias en España, entre las que destaca el asentamiento en Barcelona a medio plazo, debido a la demanda de sus clientes, sin olvidar futuras localizaciones en Bilbao y Valencia.
En paralelo y en el corto plazo, PC Componentes y Multimedia trabaja en la puesta en funcionamiento de un marketplace en su e-commerce que abra la posibilidad a otros distribuidores de diferentes áreas de negocio para la utilización de su espacio web y venta de sus productos. La estrategia de PC Componentes también abarca la posibilidad de entrar en otros países europeos, tales como Reino Unido y Francia, aunque con una visión a largo plazo.
En relación a la apertura de la tienda de Madrid, PC Componentes trabaja para mejorar el servicio en su nueva tienda y, como novedad, destaca la tramitación de pedidos a través de geolocalización. PcComponentes Madrid Store recibirá de forma automática un aviso cuando el usuario esté llegando a recoger su compra, por lo que tendrá el pedido preparado antes de que acceda por la puerta. Otra novedad inminente es el servicio 'Same Day', para realizar las entregas en el mismo día en Madrid, algo que ya implantó en Murcia y Alicante. Además, en las próximas semanas se prevé implementar la entrega en menos de dos horas para todo el municipio.
El General Manager de PcComponentes, Luis Pérez, señaló que "este espacio supone un paso fundamental en nuestro desarrollo. Desde hace mucho tiempo, nuestros clientes nos venían pidiendo la apertura de más centros físicos, por lo que esta tienda es el resultado de nuestra escucha activa. En PcComponentes vivimos muy pendientes de las opiniones y aportaciones de nuestros usuarios, intentando hacer realidad todas aquellas propuestas que entendemos que van a representar una mejora significativa en el servicio a ofrecerles". Por su parte, la Store Manager de PcComponentes Madrid, Carmen López, señaló que "la nueva tienda replica el modelo que tenemos en Alhama de Murcia, abierta ya hace 12 años. Son tiendas en las que el cliente no encontrará exposición de productos, sino un espacio en el que poder realizar sus compras de forma online y recogerlas de la forma más ágil posible, en contacto directo con nuestra marca. La experiencia que nos han dado todos estos años en Alhama hacen posible que hayamos optimizado todos los procesos para que el cliente pueda ahorrar tiempo, en menos cinco minutos podemos tener preparado un pedido efectuado en nuestra web".
Cabe recordar que la compañía, con el fin de reducir los tiempos de entrega, puso en marcha un Centro Logístico en Madrid de 70.000 m2 en Meco (Madrid), operado por ICP Logística , al igual que otros dos en Canarias (en las dos islas principales) con 1.600 m2.