La cadena Occidental Hotels & Resorts ha confiado a Lorenzo Chan la dirección del mexicano(5EGL-200 habitaciones), situado en Playa del Carmen. Lorenzo Chan lleva vinculado a Occidental desde 2002 y, desde entonces, ha participado en la dirección de varios destinos de la cadena en México y República Dominicana, como el 'Occidental Grand Xcaret', el 'Allegro Cozumel' o el 'Allegro Playacar'. Anteriormente, trabajó para la cadena Royal Resorts. En palabras de Jaime Buxó, director general de Occidental, su incorporación "aportará dinamismo e innovación en un producto, ya de por sí, con un elevado nivel de satisfacción y de clientes repetitivos, que vuelven a nuestro hotel para vivir la experiencia Royal Hideaway”.