La Service Fulfillment Operations Country Manager de Ikea España lo tiene claro: "la transformación logística ha de adaptarse, siempre, a las necesidades del cliente". Así lo ha defendido en su ponencia dentro del XI Encuentro Alimarket Logística Gran Consumo, celebrado en el Civitas Metropolitano de Madrid los días 21 y 22 de mayo. La directiva de Ikea destaca la digitalización como herramienta para adelantarse a las peticiones del consumidor, pero también de la importancia del factor humano en una logística sobresaliente.1
