L'Oreal, una de las principales empresas de perfumería y cosmética de España, organiza su actividad en en cuatro divisiones: Productos de Consumo, Lujo, Productos Profesionales y Cosmética Activa (farmacia). Además, dispone de presencia en el sector de la distribución minorista, con cadenas como 'Kiehl's' y ‘Nyx PMU'. Ello implica una gestión logística diferenciada, omnicanal, pero con un mismo foco: el cliente. Pablo de Valdenebro, Director de Operaciones de L'Oreal, explica esta operativa, sus logros y principales retos de cara al futuro.
