XPO Logistics, proveedor de soluciones de transporte y logística, presenta 'ExpressNow', un nuevo servicio a partir del cual ofrecerá a sus clientes una respuesta ejecutiva en pocos minutos para cualquier escenario crítico en su cadena de suministro. Con la nueva propuesta, que nace en España pero cuya cobertura se amplía a todo el mapa geográfico del grupo, "combina la capacidad, la flexibilidad operativa y la experiencia de XPO Logistics con una tecnología innovadora para ofrecer una solución de transporte personalizada lista para satisfacer las necesidades del cliente de inmediato", se señala. De este modo, cuando un cliente solicita el servicio -a través de la plataforma 'ExpressNow by XPO', WhatsApp o una llamada telefónica-, se asigna un especialista -con nombre y apellidos-, que asume la urgencia de la situación e identifica la mejor solución, incluso con ayuda de la Inteligencia Artificial, que a través de WhatsApp manda recordatorios al cliente de su solicitud. Ofrece, así, una respuesta personalizada y puntual en cada mercado y para cada producto y tipo de servicio, seleccionando el medio de transporte más adecuado y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente con la mejor solución.
"Hemos identificado una necesidad real y muy específica en el mercado: la capacidad de encontrar rápidamente una solución y un plan de acción inmediato cuando surgen oportunidades o problemas a nuestros clientes. Con 'ExpressNow', proporcionamos un servicio que se centra en la resolución efectiva y eficiente de estos desafíos, permitiendo a nuestros clientes actuar con rapidez y precisión", afirma Carlos Rivero, Director Senior de Desarrollo de Negocio de XPO Logistics en el sur de Europa y Marruecos. A su vez, Massimo Marsili, Director General del sur de Europa y Marruecos, grupo que en España lidera XPO Transport Solutions Spai n, destaca la ventaja competitiva y estratégica del nuevo servicio al comentar que "cuando se enfrentan a situaciones de extrema urgencia, nuestros clientes necesitan tomar decisiones ejecutivas precisas con rapidez y certeza. 'ExpressNow' no sólo ofrece soluciones inmediatas, sino también tranquilidad, respaldada por un equipo de especialistas con tecnología puntera apoyada por el uso de Inteligencia Artificial, que garantizan la seguridad y confianza necesarias en un momento crítico".