Aspectos técnicos a tener en cuenta
En cuanto a las funcionalidades con las que debe contar la herramienta elegida deben estar presentes posibilidades como la de compartir pantalla, útil por ejemplo para que el profesional sanitario puede explicar el contenido de algún informe o para mostrar alguna presentación o video en casos de rehabilitación. En este segundo caso de uso, se recomienda que el paciente se conecte a la sala de espera con un equipo sobremesa o portátil y no dispositivo móvil para que la experiencia de usuario sea la adecuada. También debe dar la opción de maximizar pantalla en ambos extremos. Por una parte, es necesario para que el profesional pueda observar el lenguaje no verbal de los pacientes en consultas de Psicología o Psiquiatría y, de igual manera, es importante que el paciente pueda ver la identificación del profesional correctamente.
Otras cuestiones técnicas a tener en cuenta pasan por la posibilidad de compartir documentos, que puede servir para entregar consentimientos informados a los pacientes para su lectura posterior (en el caso de que se compartan documentos con información clínica se debe garantizar la seguridad de la información entre ambos extremos); chat, que posibilita la comunicación asíncrona entre los dos roles; videoconsulta múltiple, especialmente interesante para la realización de terapias de grupo; autodiagnóstico, una herramienta fundamental para que tanto los profesionales sanitarios como los pacientes puedan chequear que el funcionamiento del audio y el video es el esperado; y por último, en este apartado técnico se recomienda el uso de auriculares con micrófono y reducción de ruido por parte de los profesionales sanitarios y que sus puestos de usuario ya cuenten con la cámara web integrada en su monitor.
