Proa Comunicación, consultora especializada en la construcción y gestión de la reputación empresarial y de sus directivos, ha incorporado a Dolors Marco para dirigir la nueva área de Salud, Farma y Tecnología Médica, unidad en la que, hasta ahora, la consultora no tenía una presencia estable.
Con 30 años de experiencia en el sector salud, más de 20 de ellos en órganos de dirección, Dolors Marco ha sido en los últimos cinco años Directora Corporativa de Reputación y Comunicación de la Clínica Universidad de Navarra en sus sedes de Pamplona y Madrid. Bajo esta área, Dolors ha gestionado los departamentos de comunicación, reputación, relaciones institucionales, responsabilidad social corporativa y marketing, ésta última en una relación transversal los últimos dos años. Dolors Marco es licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad de Navarra y posgrado en Comunicación de Empresas por la Universitat Pompeu Fabra.
Como hitos, Dolors Marco constituyó en 2017 el primer departamento de reputación en un hospital español y ha mantenido a la Clínica Navarra como el hospital privado español con mejor reputación. Con el reto del modelo “un hospital, dos sedes”; inició un plan de reputación internacional y ha trabajado la reputación del modelo de gestión, único en nuestro país (la Clínica está entre las 40 mejores empresas españolas MERCO 2022). Durante la pandemia, inició un nuevo modelo de comunicación basado en una comunicación de servicio desde el planteamiento de un escenario permanente de crisis, que situó a la Clínica entre las 5 empresas españolas socialmente más responsables, y estableció un modelo de relación de “corresponsalía” con los medios de comunicación.
A lo largo de su trayectoria, Dolors Marco ha pasado por todos los ámbitos de la sanidad: administración pública (como responsable de prensa de la Consejería de Sanidad de Cataluña), grupos hospitalarios (USP Hospitales y Grupo Hospitalario Quirón), consultoría (acciones de comunicación) y multinacionales (la corporación Fresenius -farma, tecnología médica, centros de crónicos, en un modelo de concierto con el sistema público-).
Dolors ha definido este cambio en su trayectoria profesional como “una apuesta por un modelo de consultoría, que busca de forma permanente la excelencia, mediante una comunicación rigurosa y amable, en el que puedo aportar la experiencia acumulada durante 30 años al servicio de nuestros clientes, a los que acompañar en el crecimiento de su reputación, su visibilidad y su reconocimiento social”.
Para Lucía Casanueva y Valvanuz Serna, socias directoras de Proa: “el área de salud, farma y tecnología médica era una de nuestras asignaturas pendientes. Con la incorporación de Dolors y el equipo que le acompaña estamos capacitados para ofrecer al sector una consultoría que aporta estrategia y eficacia en la implementación de las propuestas”, afirman las socias directoras de Proa.
