La recuperación de fotografías y archivos personales son los servicios más demandados por los clientes de Geek Squad, empresa perteneciente al grupo CarPhone Warehouse desde su puesta en marcha en mayo-08 en España, fruto de la asociación con la empresa norteamericana Best Buy, especializada en electrónica de consumo.

Cuando se cumple ahora un año de su entrada en el mercado nacional, Geek Squad admite que ha recuperado con un índice de éxito del 95% todos los archivos solicitados por el cliente. El importe medio de gasto de este servicio en el mercado es de 1.500€.

La recuperación de archivos tiene un tiempo medio de siete días desde que el cliente se pone en contacto con Geek Squad. El procedimiento consiste en la recepción del disco duro por el equipo de informáticos, quienes analizan y califican el problema. Si la afección es complicada éstos envían el equipo a un laboratorio especializado en recuperación de datos, donde se soluciona el problema. Después de una semana se entrega al cliente.

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