La compañía Media-Saturn, cabecera de las cadenas Media Markt y Saturn, y dependiente ya de la nueva Ceconomy, cerró el primer trimestre de su ejercicio fiscal (septiembre-diciembre'2016) con una cifra de ventas de 6.900 M€ según los últimos datos facilitados por la empresa. La cifra supondría una ligera variación con respecto a la lograda en 2015/16; esto es, un 0,3% en moneda local, y prácticamente un 0% a perímetro comparable. El comportamiento de los ingresos habría tenido según los responsables de Media-Saturn diferentes etapas. Mientras las ventas entre octubre y noviembre tuvieron buenos registros, el mes de diciembre, sin embargo, se ha visto impactado por la reducción de la concentración de ventas en campaña navideña, dadas las compras adelantadas que tendrían lugar en un periodo como el Black Friday o los efectos positivos experimentados en la primera semana de enero.

Otro aspecto destacado habría sido el relativo a sus ventas online. Según la compañía, a pesar del cierre de Redcoon en cinco mercados muy concretos, las ventas online de la compañía crecieron más de un 25% situándose la opción de recogida en tienda de nuevo como principal impulsor.

Por otra parte, la venta de servicios y soluciones habría crecido a doble dígito, en particular gracias a la poderosa demanda de servicios de reparación e instalación así como el negocio de extensiones de garantía. En líneas generales, la caída de ventas de dispositivos de entretenimiento, fotografía e informática fue compensada ampliamente por el positivo crecimiento en smartphones, electrodomésticos de gama blanca y televisores así como el gran crecimiento experimentado por las soluciones y servicios.

Y ahora Media Markt "Alquílame"... en Alemania

En otro orden de cosas, la compañía está ensayando una nueva alternativa a la compra en su página web. Si bien sólo se ha puesto en marcha en Alemania, desde ayer también se podrán alquilar gadgets de última generación a través de la página web (todos aquellos artículos que lleven el sello en web Rent me!). Según ha indicado el minorista el nuevo servicio permitirá alquilar los últimos aparatos tecnológicos en unos términos muy asequibles. Media Markt Alemania habría dispuesto unos 500 productos en este servicio de alquiler y en el que se incluyen desde smartphones, d rones, consolas de juegos, cámaras, ordenadores portátiles y robots aspiradores. Uno de los aspectos a destacar de este nuevo servicio sería su flexibilidad puesto que el periodo mínimo es de apenas un meses, después de lo cual los aparatos pueden devolverse en cualquier momento. Para desarrollar este servicio Media Markt está trabajando de manera conjunta con la startup Grover, con sede en Berlín.

Con esta opción la compañía ha querido dar una alternativa a muchos de estos clientes que les encantaría tener siempre el último teléfono inteligente, probar un drone profesional o, finalmente, aprovechar al máximo los juegos de realidad virtual con sus amigos. Ahora, los clientes de Media Markt pueden decidir si quieren comprar productos de forma directa o simplemente alquilarlos por un tiempo determinado. "Los hábitos de compra están cambiando. Los consumidores quieren más flexibilidad y más opciones. Necesitan ofertas y soluciones que se adapten a sus necesidades personales ya sus circunstancias individuales. Estos son algunso de los aspectos a los que prestamos especial atención a medida que vamos desarrollando nuestra gama de servicios. Y actualmente estamos probando nuevos modelos interesantes como el alquiler ", explicó Lennart Wehrmeier, COO Media-Saturn Alemania. "El alquiler ha estado disponible en muchas otras áreas desde hace tiempo. Creemos que ahora es el momento de que Media Markt también ofrezca esta opción para los productos electrónicos más solicitados".

Como adelantabamos antes, para lanzar este servicio, Media Markt se ha asociado con un socio experimentado en forma de Grover. Se trata de una joven empresa con sede en Berlín especializada en la compra a plazos de aparatos tecnológicos. Además se trata del primer proveedor alemán de este tipo que ha estado activa en el mercado durante más de dos años. "Estamos encantados de trabajar con Media Markt. Grover ofrece una nueva alternativa a los contratos de compra convencionales o acuerdos de financiación para aquellos que no quieren comprometerse a un producto para siempre o que quieren reducir su desembolso financiero. El modelo de alquiler está centrado en el cliente, es sostenible, y también una solución de win-win para los minoristas. Se extiende a nuevos grupos objetivos, acelera la toma de decisiones del cliente y, por lo tanto, aumenta las ventas ", dice Michael Cassau, CEO y fundador de Grover.

Media Markt y Grover servicio de alquiler

El servicio de alquiler de Media Markt y Grover supondría, según avanzan ambas compañías, una alternativa atractiva a la compra normal, especialmente para aquellos que siempre quieren los últimos gadgets o simplemente los requieren por un periodo limitado. Sólo se podrán alquilar productos nuevos, y se trataría de unos 500 dispositivos diferentes de las áreas de TV y audio, entretenimiento, teléfonos inteligentes, portátiles, weareables, informática, TI, fotografía y electrodomésticos ya disponibles para el lanzamiento del plan. De hecho, si el dispositivo se puede alquilar, se mostrará esa posibilidad en la página correspondiente del producto en la tienda online de Media Markt. Si un cliente se decide por esta opción, firmaría un contrato de alquiler directamente con Grover. La renta mensual equivale a una fracción del precio de compra estándar. Por ejemplo, el sistema Oculus Rift VR está disponible por 69,90 € al mes, mientras que el robot de limpieza Braava de iRobot cuesta 24,90 € y la consola Sony PlayStation 4 Pro de 1TB, que vendría a suponer 39,90 €.

Todos los productos se pueden alquilar mensualmente sin un depósito y con un plazo mínimo de un mes, después de lo cual la cancelación es posible en cualquier momento. La facturación se realiza mensualmente por adelantado, lo que significa que los pagos pueden programarse de forma sencilla. El alquiler incluye entrega gratuita y devolución, y además, cada producto está asegurado contra daños. Tan pronto como un dispositivo ya no es necesario, simplemente puede ser enviado de nuevo a Grover. En estos momentos, Media Markt estaría comenzando en estos momentos la fase de prueba si bien se contempla ir ampliando el catálogo de producto disponible con este servicio a medida que se vaya expandiendo. La cadena tampoco descarta que el servicio de alquiler, en un futuro no muy lejano, pueda extenderse a los puntos de venta físicos.