LG Electronics (LG) dio a conocer su visión sobre sobre el futuro de la experiencia tecnológica de usuario cuando están impulsada por la Inteligencia Artificial. Bajo el lema Life's Good 24/7 con Inteligencia Afectiva, la marca coreana se estrena en el CES 2025, el evento tecnológico más influyente del mundo.

El escenario del evento se dividió en tres áreas que representaban los distintos espacios de la vida de las personas, comenzando en el hogar y pasando por la movilidad y los espacios comerciales, con el fin de mostrar todo el alcance de la experiencia de usuario impulsada por la Inteligencia Afectiva de LG. La compañía, a través de demostraciones que representaban situaciones de la vida real, dejó patente cómo su IA avanzada aspira a mejorar la vida cotidiana de las personas, tal y como afirma su filosofía Life’s Good.

La Inteligencia Afectiva de LG está redefiniendo el concepto convencional y técnico de la IA. Al enfocarse en su potencial para revolucionar la experiencia del usuario mediante el uso de esta tecnología como herramienta para comprenderles mejor y empatizar más con ellos con el objetivo de ofrecerles usos más personalizados y diferentes.

"En LG integramos perfectamente la IA en los espacios físicos que nos rodean. Entendemos el espacio no solo como una ubicación material, sino como un entorno en el que cobran vida experiencias holísticas en el hogar, la movilidad, el comercio e incluso los espacios virtuales", afirmó William Cho, CEO de la compañía, queriendo amplificar el mensaje de una inteligencia artificial más cercana con las personas. "En estos espacios, los dispositivos y servicios funcionarán interconectados para ofrecer al cliente un valor totalmente nuevo. Nuestra Inteligencia Afectiva brilla de verdad en este ámbito y destaca claramente sobre otras".

A continuación, Cho destacó tres elementos fundamentales para hacer realidad esta visión: dispositivos conectados, sistemas inteligentes avanzados y servicios integrados.

Los dispositivos conectados, que actúan como punto de contacto con el usuario en materia de IA, son uno de los mayores activos de LG. No solo hay cientos de millones de productos inteligentes de LG ya en uso en todo el mundo, sino que, con la adquisición el año pasado del proveedor de soluciones inteligentes para el hogar Athom, LG ofrece en la actualidad una conectividad plena con todo tipo de dispositivos IoT de más de 170 marcas mundiales.

LG tiene previsto desarrollar su propio sistema con inteligencia artificial, LG FURON, que combina la potencia de la IA generativa basada en grandes modelos lingüísticos con la detección espacial en tiempo real y el conocimiento de los patrones de estilo de vida. Este innovador sistema puede analizar las situaciones y contextos del usuario en tiempo real y coordinar dispositivos y servicios con facilidad para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada y receptiva protegiendo los datos personales.

Asociación con Microsoft

William Cho anunció una asociación estratégica con Microsoft que permitirá a la compañía coreana cumplir su objetivo de ofrecer servicios integrados basados en IA con una mayor inmersión. El plan es liderar el desarrollo de esta innovación para implementarlos mediante la combinación de la tecnología de IA de Microsoft con los productos de LG y los diferentes ámbitos de la vida cotidiana del usuario como lo son el hogar, la movilidad y las áreas comerciales. "En Microsoft creemos que la IA cambiará fundamentalmente la forma en que vivimos y trabajamos, y nos emociona asociarnos con LG Electronics, compañía pionera de los espacios inteligentes y conectados, para integrar la IA en todo tipo de experiencias de la vida cotidiana", declaró Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft.

Ambas empresas trabajan en la mejora de sistemas inteligentes para diversos espacios como hogares, vehículos, hoteles y oficinas. LG ha estado aplicando las tecnologías de reconocimiento de voz y síntesis del habla de Microsoft a su Self-Driving AI Home Hub, que permite al dispositivo entender diversos acentos, pronunciaciones y expresiones coloquiales. La compañía también tiene planeado desarrollar sistemas de IA que además de entender a los usuarios e interactuar con ellos, sean capaces de predecir sus necesidades y preferencias.

Althoff también anunció una mayor colaboración de Microsoft y LG en el campo de los centros de datos de IA, ámbito en rápido crecimiento. Esta asociación tiene como objetivo mejorar la eficiencia energética de los pilares de la infraestructura de la IA con los sistemas de gestión térmica de LG y las tecnologías avanzadas y optimizadas de refrigeración para los centros de datos inteligentes. De manera conjunta, las empresas planean crear centros de datos de próxima generación más eficientes y sostenibles.

Para ilustrar la visión de la Inteligencia Afectiva de la compañía, William Cho cautivó al público con una breve representación que relataba un día en la vida de una familia, desde la mañana hasta la noche, para mostrar cómo las innovaciones con IA de LG que se presentarán en el CES 2025, que están amparadas por la visión Better Life for All de la compañía, mejoran la vida cotidiana del usuario a la perfección.

En la escena matutina, el sistema inteligente LG FURON demuestra sus capacidades de personalización: desde el ajuste de la temperatura si el dispositivo nota que durante la noche el usuario ha estado tosiendo, hasta la sugerencia de proponer planes como acompañar a un familiar a una revisión médica si el asistente no ve que tenga planes programados esa tarde.

La comodidad que proporciona la integración de la IA se hace aún más patente durante el trayecto al trabajo, donde, través de la IA, la solución de detección en el interior del vehículo de LG percibe si el conductor ha olvidado su vaso de café y le pregunta: ¿Te gustaría parar en una cafetería a dos minutos para tomar un café?”. También controla las señales biométricas y al detectar una frecuencia cardiaca elevada antes de una reunión reproduce música relajante para ayudar al conductor a liberarse del estrés. El sistema sugiere de forma proactiva cambios de ruta para evitar accidentes y recomienda realizar una videoconferencia dentro del vehículo si estima que los retrasos en el tráfico pueden hacer que el conductor se pierda una reunión importante.

Después del trabajo, el televisor del salón equipado con tecnología inteligente mejora la experiencia de entretenimiento en casa con la recomendación a medida de contenidos mediante el análisis del entorno de visualización, los patrones y el historial de contenidos vistos hasta el momento. Si el usuario comenta que tiene dificultad para escuchar el diálogo en un vídeo, la IA ajusta el audio y mejora la claridad de la voz aislándola del ruido de fondo, haciendo que suene como si procediera del centro de la pantalla del televisor de manera natural.

William Cho concluyó su discurso haciendo hincapié en el papel de la IA en el impulso de un cambio transformador en los sectores B2C y B2B. Destacó iniciativas innovadoras como LG Smart Cottage, una casa modular compacta que integra electrodomésticos, sistemas de climatización y otras tecnologías avanzadas impulsadas por IA para redefinir la vida doméstica, sin olvidar una de las novedades de la compañía para este CES: su visión del coche del futuro como un “espacio digital personalizado”, con soluciones, softwares y tecnologías con IA que analizan el entorno interno y externo del vehículo y se adaptan para ofrecer experiencias de movilidad sin precedentes.

En lo que respecta a las soluciones inteligentes para el mundo profesional, LG aprovecha sus más de 60 años de experiencia B2B para ofrecer sistemas de fabricación de próxima generación impulsados por inteligencia artificial y robótica.

"Nuestro objetivo final es simple pero profundo: aprovechar la IA como un medio para crear valor integral para el cliente, sin importar dónde se encuentre", concluyó William Cho. "Independientemente de cómo la IA transforme nuestras vidas, una cosa nunca cambiará: la promesa que cumple nuestra filosofía Life's Good, el compromiso inquebrantable y el esfuerzo de la compañía por ofrecer experiencias personalizadas de usuario a todo el mundo, en cualquier momento y en cualquier lugar".