Platanomelón, el ecommerce español de juguetes eróticos, ha dado un importante paso hacia adelante en su logística con la implementación del servicio de fulfillment de PcComponentes, el ecommerce español experto en tecnología. Gracias a este acuerdo, por el que PcComponentes pone a disposición de Platanomelón su experiencia y procesos logísticos, los clientes de la marca española de juguetes eróticos podrá disfrutar de un servicio 5 estrellas en sus pedidos.
Con una trayectoria de 10 años, Platanomelón se enfrentaba al desafío de seguir creciendo en el mercado europeo y gestionar eficientemente las operaciones de su ecommerce. Ante esta necesidad, los responsables de la empresa se propusieron encontrar una solución integral que pudiera satisfacer sus exigentes demandas, con el servicio al cliente en el centro de todas sus decisiones.
Jordi Codina, Business Manager Fulfillment de PcComponentes concluye que "tras casi 20 años trabajando y mejorando los procesos logísticos en PcComponentes siendo el ecommerce español tecnológico de referencia con un servicio destacado al cliente y una continua apuesta por la innovación en el centro, estamos orgullosos de poder ofrecer los mismos estándares de calidad y eficiencia a otros ecommerce y marcas nativas digitales de diferentes sectores, como es el caso de Platanomelón. Nuestra trayectoria -añade-, bagaje y superación de metas en el ámbito logístico de la tecnología con una alta demanda de pedidos B2C, avalada por nuestros clientes y su satisfacción, nos permite asumir nuevos retos como partners de empresas con las mismas necesidades donde podemos aportar un gran valor.
El servicio de fulfillment de PcComponentes, basado en la infraestructura y tecnología logística de última generación y la experiencia de la compañía en el sector, se ha convertido en la elección ideal para Platanomelón. Con un equipo dedicado y comprometido con la excelencia en cada proceso, el servicio de fulfillment de PcComponentes ofrece una solución innovadora para las necesidades de logística de las compañías siguiendo los mismos procesos, equipos y tecnología con los que la compañía gestiona sus pedidos.
Àlex Martret, Director of Global Operations de Platanomelón destaca que "la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Contar con una logística optimizada como la de PcComponentes nos permite mejorar la experiencia del cliente, reduciendo los tiempos de entrega y ofreciendo una red más amplia de puntos de recogida. Además, gracias a su arquitectura de datos modular y escalable conseguimos obtener métricas de negocio que nos ayudan a tomar decisiones de manera más ágil".
La implementación de este nuevo servicio ha permitido a Platanomelón seguir creciendo y enfocarse en su marca, automatizando el envío de pedidos de su ecommerce con los estándares de calidad y eficiencia que caracterizan el servicio 5 estrellas de PcComponentes. La marca española de juguetes eróticos ha experimentado una sobresaliente transformación en sus operaciones logísticas mediante un servicio integrado personalizado, que incluye la integración de sistemas, la recepción y almacenamiento de la mercancía con una verificación sistemática en el proceso de entrada que evita irregularidades en la gestión del inventario posterior, la preparación y envío de pedidos con un informe detallado de cada uno, la gestión de rechazos o devoluciones y el soporte cercano y local.
Gracias al nuevo centro logístico de 40.000 m2 en Alhama de Murcia, equipado con tecnología logística de última generación gracias a la implementación de la solución Skypod de Exotec by Dexter y otras innovadoras soluciones logísticas, PcComponentes ofrece a través de su servicio de fulfillment una solución completa para las necesidades de Platanomelón.