Teka ha sido reconocida internacionalmente en la edición 2024 de los CX Innovators Awards, organizados por el proveedor líder en soluciones de experiencia de cliente, Talkdesk, al ganar en la categoría CX Rookie of the Year. Este galardón destaca a las empresas que innovan en la atención al cliente, utilizando la tecnología que ofrece el software de Talkdesk lo cual ha mejorado significativamente la experiencia del cliente, logrando un rápido despliegue para superar desafíos y ofreciendo un servicio excepcional.
El éxito de Teka en esta categoría refleja su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, tanto a través de su Centro de Atención al Cliente (CAU), como mediante su Red de Servicios Postventa (SAT). Con estas herramientas, la empresa no solo brinda asistencia de calidad, sino que además emplea un enfoque de mejora continua a través de la medición y el análisis de sus servicios, una filosofía que Teka resume en su lema "Medir para mejorar." Además, su resiliencia y preparación constante aseguran que Teka está siempre lista para superar cualquier desafío y ofrecer un servicio adaptado a las necesidades cambiantes de sus clientes.
Para Tiago Paiva, CEO y fundador de Talkdesk, "en un mercado donde las expectativas del consumidor evolucionan rápidamente, las compañías premiadas en los CX Innovators Awards representan un ejemplo a seguir en su sector", y añade, "es un honor reconocer a Teka en la categoría de Rookie of the Year y ser parte de su transformación en experiencia de cliente".
Talkdesk es una empresa americana, con sede en San Francisco y creada en el 2011, líder mundial en software para Contact Centers en la nube impulsados por IA para empresas de todos los tamaños. Talkdesk presta servicio a clientes empresariales en más de 100 países.
Este reconocimiento subraya la dedicación de Teka hacia la innovación y la optimización continua de sus servicios para ofrecer la mejor atención al cliente posible, consolidando su posición como líder en la industria de electrodomésticos.