La compañía de transporte urgente Seur, líder en España, impulsa su estrategia de orientación al cliente con el estreno de la nueva plataforma 'miSEUR' para la gestión de envíos. Este nuevo entorno digital ha sido diseñado para adaptarse a las necesidades de usuarios cada vez más digitales, al ofrecer mayor transparencia en la información de seguimiento, así como un área privada con ventajas que personalizan la experiencia de cliente.

Desde esta plataforma, se recuperan en el perfil del usuario todos los pedidos asociados a su email o móvil, permitiendo que los usuarios puedan visualizar sus envíos (como remitentes o destinatarios), reprogramar sus entregas en pocos clics y recibir notificaciones que le informan del estado de sus envíos. Además, los usuarios registrados recibirán un 10% de descuento en todos los envíos realizados en seur.com, así como otras promociones exclusivas.

De este modo, con 'miSEUR', los clientes registrados, tanto empresas como particulares, disfrutarán de una mayor flexibilidad en los servicios ofrecidos por Seur en un único espacio digital. En palabras de David Sastre, director de Clientes de Seur, “esta nueva plataforma se define en dos palabras: agilidad y flexibilidad. Por un lado, nuestros clientes encontrarán una manera más ágil y sencilla de poder acceder, con un solo vistazo, a toda la información relevante del pedido que han realizado. Por otro, al tener todo lo necesario para gestionar su envío, se convierte en un proceso más flexible y personalizado. Es por ello que, con este lanzamiento, innovamos una vez más para crear una experiencia de usuario que ponga en el centro las necesidades de nuestros clientes, nuestra máxima prioridad”.

Una plataforma que contribuye a la descarbonización

Por otro lado, al poder gestionar de manera ágil y con pocos clics, el cambio en el día de entrega o la redirección del pedido a un locker (taquilla inteligente) o tienda de conveniencia, se evitan desplazamientos innecesarios y, por tanto, se reducen emisiones de CO2. De hecho, las soluciones Out of Home disminuyen en un 63% las emisiones de CO2 asociadas a servicios de última milla.

En este sentido, Seur se consolida como el referente del sector del transporte y la logística en España en términos de sostenibilidad. En cifras, el año pasado la compañía entregó más de 22 M de paquetes con su flota sostenible y compensó más de 96.000 t de CO2.