"Porque el proceso de devolución debería ser tan fácil como el de compra". Así de clara es la propuesta de Rever, compañía desarrolladora de soluciones digitales para el ecommerce. El origen de esta empresa tuvo lugar en Barcelona en enero de 2022 como iniciativa de sus cofundadores Oriol Hernández y Màrius Montmany. Su software se especializa en las devoluciones de compras online, tanto a nivel logístico como de reembolso al cliente, una propuesta que convenció a grandes inversores pocos meses después de su presentación en el mercado.
Rever levantó 1 M$ en una ronda de financiación a mediados de 2022 con la que dio entrada a socios de la talla de Óscar Pierre, fundador de Glovo; y los fondos Global Founders Capital (GFC) y Sequoia Scout Fund (de Sequoia Capital). Tras esta operación, Rever entró en la aceleradora de startups Y Combinator, con sede en Silicon Valley (EE.UU), lo que llevó a la sociedad inscrita en el registro mercantil como Hermont RTSV, S.L. a trasladar su domicilio a New Castle (Delaware), bajo la denominación Hermont RTU INC. No obstante, el equipo y toda la actividad sigue en España. Además, Rever fue una de las compañías que recibieron en 2022 apoyo económico de Wayra -firma de inversión tecnológica de Telefónica- y ha pasado a formar parte de su plataforma de innovación abierta Awesome Lab en junio de 2023, mismo momento en el que cerró una segunda ronda de financiación de 7,5 M€ liderada por Y Combinator y donde también participaron Mundi Ventures, Barlon Capital y el Scouting Fund de Sequoia.
Los clientes de Rever son ecommerce de tamaño medio y grande que "buscan automatizar y mejorar sus procesos de devolución y posventa", indican desde la compañía. Su desarrollo digital integra en un único lugar los procesos relacionados con reembolsos, logística y seguimiento, lo que ofrece una visión transversal de las operaciones de devolución de compras por internet. "Con nuestro software, pueden despreocuparse por completo de esta gestión, aunque siempre tienen acceso total a la información a través de un panel de control altamente preciso". En lo que respecta a la actividad de logística inversa, "contamos con partnerships con más de 50 empresas, incluyendo Seur, DHL, Correos, Correos Express y otras".
Las últimas novedades de su desarrollo están relacionadas con mejoras para el control de los procesos logísticos. Aquí se enmarcan, por ejemplo, un módulo especializado para devoluciones de productos de gran tamaño como muebles y decoración, así como la herramienta 'In-Transit Analytics', enfocada a la eficiencia de procesos de mercancía en movimiento.
Esta última novedad brinda al cliente información en tiempo real sobre el estado de las devoluciones y la carga en tránsito -es decir, en proceso de entrega o devolución-. También ofrece visibilidad sobre los envíos entrantes, lo que permite a las empresas optimizar sus inventarios y la planificación financiera. Todo ello redunda en una mayor transparencia y análisis de los datos y facilita, entre otros aspectos, la identificación de posibles cuellos de botella en la cadena de suministro.
Rever asegura que esta funcionalidad "reduce el tiempo de restock de los ecommerce en un 30,5% y, además, disminuye los costes logísticos en un 28,5%", al evitar aspectos como demoras en la reposición de productos devueltos o la depreciación de productos por mayor tiempo de almacenamiento, "lo cual puede afectar significativamente la rentabilidad del negocio, especialmente en el caso de productos perecederos o con fecha de caducidad".