La compañía de seguros y servicios de salud Sanitas , filial de Bupa, ha presentado los resultados de su último ejercicio en España, mercado en el que ha crecido un 6,3% con todos sus negocios hasta 1.977 M€ y un 4,9% en primas de salud (1.164,8 M€ en 2015). Sanitas cuenta con 2,7 M (+7,5%) de asegurados de salud que en 2016 realizaron 40,4 M de actos médicos en su cuadro de 1.200 hospitales y 40.000 profesionales médicos.

La compañía registró en 2016 un beneficio de explotación de 172 M€, un 4,4% por encima, si se descuenta el impacto negativo que tuvo el ajuste contable (46,1 M€), realizado en 2016 en los hospitales de concesión pública de Madrid y Manises (Valencia). En 2016, la plantilla de Sanitas creció en 500 personas hasta los 10.600 empleados (ha duplicado su plantilla en los últimos ocho años).

En atención dental, con un impulso del 17% en primas, Sanitas ha continuado su plan de expansión selectiva de clínicas dentales con la apertura en 2016 de cinco nuevos centros propios (cuatro en Madrid y una más en Barcelona) y la adquisición de nueve clínicas franquiciadas. En la actualidad, explota una red de 180 clínicas dentales (25% franquiciadas) en toda España y programa ya la apertura de hasta cinco nuevos clínicas , todas ellas propias, durante el actual ejercicio.

Apuesta orgánica y adquisiciones

En cuanto a su red hospitalaria, integrada por cuatro hospitales (tres en Madrid y uno en Barcelona), Sanitas remató en 2016 la ampliación de CIMA Barcelona hasta las 110 camas y 10 quirófanos de última generación, colocando a la clínica como epicentro del nuevo Campus de la Salud de Sanitas en Barcelona, en conexión con el resto de recursos (centros Milenium, un centro de radiodiagnóstico y un centro de consultas externas).

En lo que respecta a la atención a mayores, Sanitas destacó un crecimiento en su ocupación de dos puntos porcentuales hasta un 96%. En la actualidad cuenta con un red de 45 centros residenciales para mayores, i ncluyendo las cinco residencias 'Valdeluz', cuya explotación acaba de comprar Sanitas al grupo Arpada (la constructora conserva la titularidad de los inmuebles), con un total de 6.000 camas y 17 centros de día.

En total, la compañía ha invertido cerca de 55 M€ en activos en 2016, con intención repetir cifra durante el actual ejercicio, solo en crecimiento orgánico, y sin incluir alguna potencial adquisición. Sanitas mantiene disposición compradora en todos sus negocios, en especial, en el sector de mayores y seguros de salud.

En la actualidad, Sanitas sigue viva en el proceso abierto para la adquisición de la compañía aseguradora colombiana Cafesalud, junto a otro colectivo de empresas, entre las que figura también la española Ribera Salud. Además de en Colombia, país en el que Sanitas buscaría otra operación para entrar en caso de no cuajar la de Cafesalud, la compañía está presente en Chile y Perú, a través de Bupa Chile, en la que ya controla el 100% del capital -en 2016 invirtió 122,7 M€ para adquirir el 26% que le faltaba-. En 2017, Bupa Chile planea además abrir su nuevo hospital en Santiago de Chile, la clínica Bupa Santiago, equipada con una dotación de 460 camas.

Transformación digital

En la actualidad, Sanitas ha digitalizado el 100% de la relación con sus clientes en procesos tales como la compra, reembolso, cita online, etc. En 2016 ha incorporado 'Blua', un seguro digital desde el móvil, con servicios de videoconsulta, nutricionista, entrenador personal, etc., la plataforma online 'Sanihub' para compras de servicios de salud independientes y una app en Sanitas Mayores, para mantener en contacto a familiares y residentes, entre otras prestaciones.

En cuanto a los planes de 2017, Sanitas prevé lanzar nuevos servicios: programas para el cuidado de enfermos crónicos a través del móvil, servicios de salud conectada, mediante wearables y un gestor personal de salud.

La compañía estima que en 2018 el 25% de las consultas de Sanitas serán digitales; por voz, vídeo y chat.