Tecnología táctil, pago móvil y fidelización personalizada

Por su parte, las nuevas tecnologías desarrolladas en torno a las aplicaciones móviles (tales como teléfonos, tablets...) están posibilitando su integración en las propias balanzas. Entre las innovaciones disponibles ya en el mercado destacan aquellas balanzas con pantallas táctiles que facilitan el proceso de venta, disminuyen los tiempos y abren la posibilidad de informar e interactuar con los clientes. En los próximos años, este desarrollo tecnológico continuará evolucionando y las balanzas se integrarán mucho más en el proceso interno de gestión del negocio. Pasan así a constituir una herramienta generadora de valor durante la venta y posibilitan que la propia balanza permita cobrar con los nuevos sistemas de pago móvil, facilitando información adicional para fidelizar al cliente con ventajas y promociones ‘ad hoc’. En este sentido, Déniz destaca que, desde Dibal “conscientes de la evolución tecnológica y de las demandas de los clientes, hemos redoblado desde el año 2008 la inversión en el desarrollo de nuevos productos y funcionalidades. Tras dos años de desarrollo, en 2013, lanzamos la gama de balanzas PC y D-900”. El directivo explica que, se trata de equipos táctiles, especialmente diseñados para facilitar el proceso de configuración, integración en back-office, manejo y mantenimiento y, además de funcionar de manera intuitiva, se integran perfectamente en los sistema de gestión de cliente y permiten obtener importantes ahorros de costes”. Estas nuevas balanzas han ayudado a que la empresa alcanzara en 2013 un crecimiento superior al 30%, con unas ventas de 19,6 M ese ejercicio. Entre las novedades lanzadas en 2014, Mettler Toledo presentó la gama ‘Ariva’, disponible en tres versiones distintas, y que incluye un modelo para aliviar la tensión en la zona de cajas, ya que puede llevar a cabo transacciones y procesos de venta con mayor rapidez. La nueva línea incorpora una conexión USB, con el fin de facilitar el intercambio de datos con el sistema de cajas y admite una carga máxima de 15 kg, diseñada en aluminio y acero inoxidable. Como complemento, Mettler Toledo lanzó una pantalla de texto con cuatro líneas numéricas para pesaje, tara, precio por kilo y precio de venta, así como una línea adicional destinada a descripciones de producto.