Innovación constante
En los últimos años, el desarrollo tecnológico ha transformado el mundo del retail y esta ‘revolución’ va a ir a más. Se está hablando ya del retail 4.0que engloba todos esos cambios que se están produciendo en el consumo y cómo la tecnología va a llegar también al punto de venta. El pago móvil ya es una realidad, así como la utilización de promociones personalizadas, experiencias de realidad aumentada o el control domótico. Pero también se demanda el componente humano. Para Bidaud, “la venta online, muchas veces, es solamente prescriptora, mucha gente compara online, pero a comprar sigue yendo al punto de venta. Se establece una relación de colaboración, no somos cliente y vendedor, sino partners”.
