Con una situación actual que dificulta hacer previsiones a largo plazo, de manera general, el sector de los servicios crece aunque no estemos ante una expansión en valores absolutos. Tanto aseguradores, como financieras y retailers se esfuerzan por ofrecer cada vez más productos a medida del consumidor, que le satisfagan, fidelicen y den tranquilidad. En definitiva, que le acompañen a lo largo de toda la vida útil del dispositivo. Según sea la naturaleza del interlocutor se demandan más servicios asociados a tecnología, o bien a gama blanca, pero irrumpen nuevos nichos como el de los patinetes, que ahora tendrán nueva normativa y propiciarán otras asistencias. Y siguiendo con la tendencia del mercado, se imponen usos como la segunda mano, el alquiler de aparatos, la sustitución, y los reacondicionados. Estos últimos son la cantera de desarrollo para promover compras más sostenibles además de encargarse del proceso de su protección. Para preparar este Informe hemos contado con la participación de compañías como Sinersis, MediaMarkt, Garante, Weecover, Cofidis, Cetelem y Oney.